Politique de confidentialité
1. Généralités
La présente Politique Vie Privée s’applique aux données à caractère personnel (ci-après, les « Données ») que nous collectons auprès de vous aux fins de vous fournir les services que nous proposons.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel, conformément aux dispositions du Règlement (U.E.) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
En utilisant notre site ou en nous communiquant vos Données, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique Vie Privée. Si vous n’acceptez pas les dispositions de la présente politique, veuillez ne pas utiliser notre site et ne pas nous communiquer vos Données. Dans ce cas, vous acceptez néanmoins de ne pas bénéficier de l’entièreté des services et autres avantages proposés par MJM CHAUFFAGE.
2. COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
La SRL MJM CHAUFFAGE (ci-après : "MJM CHAUFFAGE") dont le siège social est établi Rue du Fourneau 138 à 4030 LIEGE (Belgique) et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro (BE) 0429.672.089, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre des finalités de traitement décrites ci-après.
3. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS, POUR QUELLE FINALITÉ ET SUR QUELLE BASE LÉGALE ?
Il s’agit des Données que vous nous communiquez d’une part dans le cadre de notre relation précontractuelle et contractuelle et d’autre part au travers du formulaire proposé sur le site Internet de MJMCHAUFFAGE.BE et de cookies déposés par nous ou plus généralement par des services de tiers.
Nous n’utiliserons les Données que dans le cadre de ces finalités de traitement et le temps nécessaire d’y apporter les réponses adéquates.
3.1. Traitements de données réalisés par le biais de notre site internet
FINALITES DE TRAITEMENT | BASE LEGALE | DONNEES A CARACTERE PERSONNEL |
Répondre à vos demandes d’informations sur nos services ou vos demandes de devis, communiquées par le biais de notre formulaire de contact, disponible sur notre site internet mjmchauffage.be. | Exécution d’une mesure précontractuelle. | Données d’identification personnelles (nom, prénom) ;
Données de contact (adresse email) ; Message libre ; Données de connexion (adresse IP, moments de connexion…). |
Assurer la maintenance du site internet mjmchauffage.be. | Intérêt légitime du Responsable du traitement | Données de connexion (adresse IP, moments de connexion…). |
3.2. Traitements de données réalisés dans le cadre de notre relation précontractuelle et contractuelle
FINALITES DE TRAITEMENT | BASE LEGALE | DONNEES A CARACTERE PERSONNEL |
Candidature et recrutement : traitement des candidatures reçues et organisation des entretiens destinés au recrutement de candidats. | Exécution d’une mesure précontractuelle. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse) ;
Données de contact (numéro de téléphone, adresse email) ; Détails personnels (sexe, âge, date de naissance, nationalité) ; Curriculum académique et qualifications (curriculum vitae, établissements fréquentés, diplômes, résultats d'examens, niveau d'étude, compétences, permis de conduire) ; Expérience professionnelle (historiques des fonctions et métiers exercés, qualifications obtenues et compétences acquises) ; Activités de loisirs et intérêts ; Disposition d'un véhicule privé ; Toutes autres données communiquées lors de l'entretien d'embauche. |
Gestion des passations de commandes de services, réalisées sur place, par téléphone, par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet. | Exécution du contrat. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse de facturation et le cas échéant, nom de l’entreprise, forme légale, adresse du siège social) ;
Données de contact (numéro de téléphone et de GSM, adresse email) ; Le cas échéant, numéro d'entreprise ; Données d’identification financières (numéro de compte bancaire, modes de paiement et le cas échéant, numéro TVA et taux de TVA applicable,) ; Transactions (informations de facturation, montants dus et payés, soldes…) ; Type de matériel à installer, intervention à réaliser, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Gestion de l'intervention à réaliser chez le client (installation du matériel commandé). | Exécution du contrat. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse et le cas échéant, nom de l’entreprise) ;
Données de contact (numéro de téléphone) ; Type de matériel à installer, intervention à réaliser, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Gestion de la facturation et des paiements des clients. | Exécution du contrat. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse de facturation et le cas échéant, nom de l’entreprise, forme légale, adresse du siège social) ;
Données de contact (numéro de téléphone et de GSM, adresse email) ; Le cas échéant, numéro d'entreprise ; Données d’identification financières (numéro de compte bancaire, modes de paiement et le cas échéant, numéro TVA et taux de TVA applicable,) ; Transactions (informations de facturation, montants dus et payés, soldes…) ; Type de matériel installé, intervention réalisée, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Gestion des garanties et services après-vente. | Respect des obligations légales. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse de facturation et le cas échéant, nom de l’entreprise, forme légale, adresse du siège social) ;
Données de contact (numéro de téléphone et de GSM, adresse email) ; Le cas échéant, numéro d'entreprise ; Données d’identification financières (numéro de compte bancaire, modes de paiement et le cas échéant, numéro TVA et taux de TVA applicable,) ; Transactions (informations de facturation, montants dus et payés, soldes…) ; Type de matériel installé, intervention réalisée, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Tenue de la comptabilité | Respect des obligations légales. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse de facturation et le cas échéant, nom de l’entreprise, forme légale, adresse du siège social) ;
Données de contact (numéro de téléphone et de GSM, adresse email) ; Le cas échéant, numéro d'entreprise ; Données d’identification financières (numéro de compte bancaire, modes de paiement et le cas échéant, numéro TVA et taux de TVA applicable,) ; Transactions (informations de facturation, montants dus et payés, soldes…) ; Type de matériel installé, intervention réalisée, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Respect des obligations légales auxquelles est soumis le Responsable du traitement (comptables et fiscales, responsabilité décennale…). | Respect des obligations légales. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse de facturation et le cas échéant, nom de l’entreprise, forme légale, adresse du siège social) ;
Données de contact (numéro de téléphone et de GSM, adresse email) ; Le cas échéant, numéro d'entreprise ; Données d’identification financières (numéro de compte bancaire, modes de paiement et le cas échéant, numéro TVA et taux de TVA applicable,) ; Transactions (informations de facturation, montants dus et payés, soldes, modes de paiement, garanties…) ; Type de matériel installé, intervention réalisée, date et heure de l'installation, adresse de l'intervention. |
Envoi d'une lettre d’informations aux clients pour rappeler et inviter ceux-ci à réaliser l’entretien de leur chaudière. | Intérêt légitime du Responsable du traitement. | Données d’identification personnelles (nom, prénom, adresse) ;
Données de contact (numéro de téléphone, adresse email) ; Type de matériel installé, date de l'installation. |
Assurer la sécurité des systèmes en veillant à la maintenance de l'infrastructure informatique (maintenance des serveurs, anti-virus, sauvegardes, garantir la sécurité, réalisation des mises à jour, paramétrage de l'imprimante multifonction…). | Intérêt légitime du Responsable du traitement. | Ensemble de la base de données. |
Surveillance par caméras de surveillance | Intérêt légitime du Responsable du traitement. | Images issues des caméras de surveillance. |
3.3. Surveillance par caméras de surveillance
MJM CHAUFFAGE a installé des caméras de surveillance fixes dans et aux abords de ses bâtiments dans le but d’assurer votre sécurité, celle de son personnel et de ses biens et, partant, de prévenir, constater ou déceler les infractions dont vous et MJM CHAUFFAGE pourriez être victimes.
Nous traitons les Images issues des caméras de surveillance sur la base de notre intérêt légitime.
L’utilisation de ces caméras est conforme à la loi du 21 mars 2007 réglant l’installation et l’utilisation de caméras de surveillance et aux dispositions en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. La présence des caméras est renseignée par l’apposition de pictogrammes règlementaires.
L’accès aux images issues des caméras de surveillance est limité aux seules personnes habilitées par MJM CHAUFFAGE dans le cadre de leurs fonctions. Ces personnes sont tenues par un devoir de confidentialité.
Les images sont enregistrées dans le but de réunir la preuve d’incivilités, de faits constitutifs d’infraction ou générateurs de dommages, de rechercher et d’identifier les auteurs des faits, les perturbateurs de l’ordre public, les témoins ou les victimes.
3.4. Gestion des Cookies
Ce site Web utilise des cookies.
Un cookie est un petit fichier diffusé avec les pages d’un site web et stocké par le navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre téléphone. Les informations qu’il contient peuvent être renvoyées aux serveurs du site lors d’une visite ultérieure et ainsi permettre à l’auteur de ce site d’établir un traçage de l’activité de l’internaute.
Il est à noter que derrière le terme "cookies" on considère également tout autre procédé technique de traçage tel que les "scripts" en général. Un script est un fragment de code de programmation utilisé pour faire fonctionner un site web de façon interactive. Enfin, les "balises web" ou "pixels espions" ou "cookies de médias sociaux" sont également des cookies.
Les cookies permettent de personnaliser le contenu et d'offrir des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement d’un site Web comme le contrôle d’un panier d’achats ou la mémorisation d’un choix de langue par exemple. Certains Cookies peuvent être placés ou contrôlés par des tiers (partenaires ou sous-traitants) à des fins de ciblage marketing.
3.3.1. Cookies techniques ("Nécessaires" ou "De préférence")
Nous utilisons certains cookies pour retenir vos paramètres et préférences tel que la langue choisie. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés sans affecter le bon fonctionnement du site. Ce type de cookies et ou de technologies similaires ne nous permet pas de collecter des Données qui pourraient vous identifier.
3.3.2. Cookies de mesure d'audience
Nous nous en servons pour analyser et améliorer les performances du Site. Nous utilisons des outils qui collectent, par exemple, votre adresse IP lors de votre connexion, la date et l'heure d'accès au Site, les pages consultées, le type de navigateur utilisé, la plateforme et/ou le système d'exploitation utilisé.
La base légale sur laquelle est basé ce traitement est votre consentement.
3.3.3. Cookies Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers du Site. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
La base légale sur laquelle est basé ce traitement est votre consentement.
3.3.4. Consentement
Votre consentement peut être modifié ou retiré à tout moment en exerçant vos préférences ICI
3.3.5. Liste des cookies utilisés sur ce site :
Lorsque vous donnez votre consentement à l'ensemble des cookies, les cookies suivants peuvent être posés :
-
- WP_DATA_USER_3
- RC::c
- RC::b
- RC::a
4. PENDANT QUELLE DURÉE CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous conserverons vos Données pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.
Au terme de la période de conservation, le responsable du traitement met tout en œuvre pour s’assurer vos Données ont bien été rendues indisponibles.
4.1. Pour les traitements de données réalisés par le biais de notre site internet
FINALITES DE TRAITEMENT | DUREE DE CONSERVATION |
Formulaire de contact | Durée nécessaire afin de répondre à la requête. |
Maintenance du site internet | Durée nécessaire à la maintenance. |
4.2. Pour les traitements de données réalisés dans le cadre de notre relation précontractuelle et contractuelle
FINALITES DE TRAITEMENT | DUREE DE CONSERVATION |
Candidature et recrutement. | Durée nécessaire à l'exécution des mesures précontractuelles (jusqu'à la décision d'embauche).
2 ans à compter du dernier contact avec le candidat non retenu, moyennant le recueil de son consentement. |
Gestion des passations de commandes de services. | Durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle.
Les données sont ensuite archivées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de l’exécution du contrat conformément à nos obligations légales. |
Gestion de l'intervention à réaliser chez le client. | Durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle.
Les données sont ensuite archivées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de l’exécution du contrat conformément à nos obligations légales. |
Gestion de la facturation et des paiements des clients. | Durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle.
Les données sont ensuite archivées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de l’exécution du contrat conformément à nos obligations légales. |
Gestion des garanties et services après-vente. | Les données à caractère sont conservées conformément aux garanties légales auxquelles est soumis le Responsable du traitement et pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de l'exécution du contrat. |
Tenue de la comptabilité | 7 ans à compter de la fin de l'exécution du contrat. |
Respect des obligations légales auxquelles est soumis le Responsable du traitement (comptables et fiscales, responsabilité décennale…). | Durée nécessaire au respect des obligations légales auxquelles est soumis le Responsable du traitement, à savoir :
- pour une durée de 7 ans à compter de la fin de l'exécution du contrat, afin de respecter les obligations fiscales et comptables auxquelles est soumis le responsable du traitement (art. III.82 à III.95 CDE) ; - pour une durée de 10 ans à compter de la fin de l'exécution du contrat (responsabilité décennale - art. 1792 et 2270 C. Civ.). |
Envoi d'une lettre d’informations aux clients. | 2 ans à compter du dernier contact entre la personne concernée et la société. |
Assurer la sécurité des systèmes. | Durée nécessaire à la maintenance. |
Surveillance par caméras de surveillance. | 30 jours après l'enregistrement des images, à moins que ces images contribuent à apporter la preuve d’une infraction, d’un dommage ou d’une incivilité ou peuvent permettre d’identifier un auteur des faits, un perturbateur de l’ordre public, un témoin ou une victime. |
5. A QUI VOS DONNÉES PEUVENT-ELLES ÊTRE TRANSMISES ?
MJM CHAUFFAGE ne communique pas vos Données à des tiers, à l’exception de destinataires spécifiques, conformément aux obligations légales auxquelles MJM CHAUFFAGE est soumis.
Dans le cadre de l’exécution de nos services, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos missions à des sous-traitants techniques qui nous sont liés par contrats.
MJM CHAUFFAGE exige de ses sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des Données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de législation applicable en matière de protection des Données et garantissent la protection de vos droits.
Nous ne vendons pas ni divulguons, de quelque manière que ce soit, les Données que nous recueillons à votre sujet à des tiers.
Dans certaines circonstances, notre site Web et nos applications vous fourniront des plugins de différents réseaux sociaux. Si vous choisissez d’interagir avec un site de réseau social comme Facebook, LinkedIn ou Twitter, votre activité sur notre site ou via nos applications sera également accessible sur ce réseau social. Veuillez lire les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert des informations personnelles, sur vos droits et sur la façon dont vous pouvez obtenir un paramétrage satisfaisant en matière de protection de la vie privée.
6. Quels sont vos droits ?
- Droit d’accès : vous avez le droit d’avoir la confirmation que vos Données sont traitées, d’avoir accès à tout moment et gratuitement vos Données et d’obtenir une copie de vos Données.
- Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger que les Données incorrectes soient corrigées, que les Données incomplètes soient complétées et que les Données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes à tout moment tenu de vérifier l’exactitude des Données que vous nous communiquez.
- Droit à l’effacement : lorsque vous ne souhaitez plus que vos Données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, nous supprimerons alors vos Données de notre base de données.
- Droit à la portabilité : pour autant que de besoin, vous aurez également droit à la portabilité de vos Données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des Données.
- Droit d’opposition : vous disposez d’un droit d’opposition à toute utilisation de vos Données lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de MJM CHAUFFAGE.
- Droit de limitation du traitement : enfin, vous avez le droit d’obtenir de MJM CHAUFFAGE la limitation du traitement de vos Données, conformément à la législation applicable en matière de protection des Données.
7. COMMENT FAIRE VALOIR VOS DROITS ?
En envoyant un email à info@mjmchauffage.be ou un courrier au Siège de
MJM CHAUFFAGE
Rue du Fourneau, 138
4030 LIEGE
Belgique
8. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE LITIGE ?
Si vous pensez que nous manquons à une de nos obligations légales et/ou contractuelles, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse info@mjmchauffage.be. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assurer un suivi dans les meilleurs délais.
Toute réclamation, toute plainte ou tout grief est adressée à l’adresse du siège social de MJM CHAUFFAGE.
Au cas où notre réponse ne vous donnerait pas satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’autorité de contrôle belge est
AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Mail : CONTACT@APD-GBA.BE
9. INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS
Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des enfants de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.
Si, toutefois, nous sommes amenés à collecter des informations sur des enfants de moins de 13 ans, nous obtiendrons le consentement du titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de cet enfant avant d'utiliser ses informations personnelles.
10. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEBS ET SERVICES
Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent accès à des services tiers (comme les réseaux sociaux).
Nous n'avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos informations personnelles. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire les déclarations de protection de la vie privée des sites ou services tiers auxquels vous accédez à partir de nos sites ou services.
11. SÉCURITÉ
Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.
12. CLAUSE DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité de MJM CHAUFFAGE sera limitée aux dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect. MJM CHAUFFAGE ne pourra jamais être tenue responsable des dommages réputés indirects tels que, sans que la présente liste soit exhaustive, perte de Données, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfices, augmentation de frais généraux, perturbation de planning.
En outre, MJM CHAUFFAGE ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d’une manipulation illégitime commise par des tiers sur les Données (vol de Données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques).
Nous tenons également à vous signaler que les liens vers le Site Internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites que nous ne gérons et ne contrôlons pas et auxquels les présentes dispositions ne sont pas d’application. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites internet ni des offres, produits et services proposés par ceux-ci. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, ces règles pouvant différer des présentes.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Ces dispositions seront régies, interprétées, exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable, en cas de litige.
Tout litige qui n’aura pas pu être réglé à l’amiable dans un délai n’excédant pas un mois à compter de sa survenance, ce délai pouvant être prolongé de commun accord, pourra être porté par la partie la plus diligente devant les Cours et Tribunaux de langue française de l’arrondissement judiciaire de Liège qui seront seuls compétents.
14. DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR
La présente politique a été créée et est entrée en vigueur le 1.1.2023. Nous nous réservons le droit, à notre entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.